Tham khảo

Quy định sử dụng tz88 bạn cần biết

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ giữa bạn và tz88.

Áp dụng nơi pháp luật cho phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
tz88 Quy định sử dụng tz88 bạn cần biết
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách tz88 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không phải lời hứa chung chung — chúng tôi dùng mã hóa SSL cho mọi kết nối, yêu cầu xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị lạ, và không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mã PIN ví điện tử. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa kết nối SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối, ngăn chặn truy cập trái phép.
Xác thực hai lớp Khi đăng nhập từ điện thoại mới hoặc thiết bị chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Thông tin cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý; bạn có quyền yêu cầu xóa khi đóng tài khoản.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Nếu thông tin tài khoản không chính xác, liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để yêu cầu cập nhật — chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản, liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn không cần tự diễn giải văn bản pháp lý; cứ hỏi thẳng, chúng tôi giải thích rõ ràng.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trong ứng dụng hoặc trên trang web, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu giải thích chính sách qua email — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh tài khoản, tranh chấp giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, và yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của tz88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn lòng giải đáp qua chat trực tiếp.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi một cá nhân duy nhất. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Nhật ký giao dịch từ cổng thanh toán là căn cứ xác minh chính thức. Nếu có tranh chấp, liên hệ hỗ trợ tài khoản kèm ảnh chụp lịch sử giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi đối chiếu.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong phạm vi cho phép theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực được phép. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để được hướng dẫn xác minh danh tính và khôi phục quyền truy cập.